我公司作為豐田叉車陜西地區(qū)唯一合法的銷售、售后服務(wù)、零部件經(jīng)銷商。公司下設(shè)售后服務(wù)部，配備專用服務(wù)車輛，售后服務(wù)部經(jīng)理1名，機(jī)械工程師1名，機(jī)械維修技師3名，弱電工程師2名，均赴日本及上海接受豐田專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，擁有執(zhí)業(yè)資格證書。對(duì)于客戶的服務(wù)嚴(yán)格遵守豐田公司關(guān)于售后服務(wù)的規(guī)定：“做客戶還沒(méi)想到的”，以“親切、切實(shí)、快速、合理”為標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)解決客戶的后顧之憂。我們將嚴(yán)格按照豐田的標(biāo)準(zhǔn)與要求對(duì)貴司的叉車進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。具體服務(wù)如下：
1.新車交接
每臺(tái)銷售的新車均由我公司售后服務(wù)工程師交給客戶，并對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)和日常保養(yǎng)培訓(xùn)，豐田叉車可操作性強(qiáng)、維護(hù)簡(jiǎn)單，操作人員可以輕松掌握日常的保養(yǎng)和簡(jiǎn)單故障排除。
2.用戶建檔
一用戶一檔案、一車一檔案。我司車輛自售出之日起，終身維修、保養(yǎng)，進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)服務(wù)，并對(duì)每臺(tái)車建立完善的電子檔案，對(duì)整臺(tái)車的使用情況作詳細(xì)記錄。
3.專業(yè)人員定期檢修
豐田叉車若加以適當(dāng)?shù)臋z修和保養(yǎng)，不僅能確保設(shè)備到達(dá)最佳的性能和最大的可靠性，而且還會(huì)大大降低由于不正確的檢修而造成的保修協(xié)議失效的可能性。在定期維護(hù)時(shí)，我公司專業(yè)的技術(shù)人員會(huì)周到、詳盡地對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行檢修，以確保其達(dá)到最佳性能。
4.保修及免費(fèi)檢修
豐田承諾車輛自交付客戶使用之日起一年或2000小時(shí)之內(nèi)，出現(xiàn)故障，均由公司技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行保修服務(wù)。新車使用至250小時(shí)和500小時(shí)時(shí)技術(shù)人員還將對(duì)整車做定期保養(yǎng)。
5.保養(yǎng)協(xié)議
用戶與我公司可簽定定期保養(yǎng)合同，我們將在一年內(nèi)至少提供4次上門保養(yǎng)，且免收工時(shí)費(fèi)，如遇零件損壞，只收取低廉的零件成本費(fèi)用。
6.備品備件
我公司設(shè)有豐田叉車專用維修工廠和備品備件倉(cāng)庫(kù)，存儲(chǔ)各種型號(hào)的豐田原裝零配件，以備及時(shí)響應(yīng)客戶的要求。我們的售后服務(wù)車是一個(gè)車輪上的維修車間、移動(dòng)零件庫(kù)，載有配套專用工具、零部件、油脂等，即時(shí)、定期對(duì)各戶所購(gòu)車輛進(jìn)行巡回檢查，以確�？蛻舨孳囌Ｊ褂�。
7.及時(shí)服務(wù)
如遇報(bào)修，我司維修人員承諾：西安市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其它市縣4～8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8.保證對(duì)所有的保修項(xiàng)目都予以適當(dāng)?shù)亩ㄆ跈z修
我公司執(zhí)行的定期檢修不僅能確保設(shè)備到達(dá)最佳的性能和最大的可靠性，而且還會(huì)大大降低由于不正確的檢修而造成的保修協(xié)議失效的可能性。
9.客戶如遇疑難問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)撥打我公司24小時(shí)售后服務(wù)專線：029-85362936或13072902206進(jìn)行咨詢。
